Trocas e devoluções

O cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve ser devolvido sem sinais de uso indevido, com etiquetas e acessórios recebidos.

Produto com defeito ou divergência

Entre em contato pela área de mensagens, informando o número do pedido e enviando fotos quando necessário. A equipe orientará sobre coleta, postagem ou substituição.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de visualização depende da instituição financeira.

Como solicitar

Acesse sua conta, abra a área de mensagens e informe o pedido, o item e o motivo da solicitação.